ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. 1. SATICI BİLGİLERİ

   Ticaret Unvanı: Türkiye Sigorta AŞ Faaliyet Konusu: Sigortacılık

   Adres: Büyükdere Cad. No:110 34394 Esentepe - Şişli / İSTANBUL MERSİS No: 0434005698400014

   E-posta: bilgi@turkiyesigorta.com.tr Telefon: 0 212 355 65 65

   Müşteri Hizmetleri Telefon: 0 850 202 2020

   Kep adresi: turkiyesigorta@hs02.kep.tr

   
   

2. 2. HİZMET TÜRÜ

   Sigorta Hizmeti

   
   

3. 3. SATIŞ BEDELİ

   Ürünün özelliklerine (cinsi ve türü) ilişkin bilgiler her sigorta ürününün türüne göre değişiklik göstermekte olup, ürün seçildiğinde ürünün bedeli ve varsa ödeme planı kullanıcı ekranında görüntülenmektedir ve teklif/poliçede yer almaktadır.

   
   

4. 4. CAYMA HAKKI

   ALICI, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Sigorta ve bireysel emekliliğe ilişkin sözleşmelerde ise cayma süresi hakkında diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler uygulanır. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Ancak sözleşmenin bütün şartlarının kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verildiği tarihin sözleşmenin kurulduğu tarihten daha sonra olması durumunda, cayma hakkı süresi, tüketicinin sözleşmenin bütün şartlarını edindiği tarihten itibaren başlar.

   ALICI’nın tüketici olmadığı durumlarda bu cayma hakkını kullanma hakkı bulunmamaktadır.

   Tüketici olmayan ALICI ancak TTK md. 1430(3) ‘e göre cayabilir. Buna göre sigorta ettiren sigorta şirketinin sorumluluğu başlamadan önce, kararlaştırılmış primin yarısını ödeyerek sözleşmeden cayabilir. Sözleşmeden kısmi cayma halinde sigorta ettirenin ödemekle yükümlü olduğu prim, cayılan kısma ilişkin primin yarısıdır. Alıcı tüketici sigortalı ise Tüketici Mevzuatından kaynaklanan hakkının yanında dilerse bu hakkını da kullanması mümkündür. TÜKETİCİ’nin Türk Ticaret Kanunu Maddelerinde belirtilen cayma ve fesih hakları saklıdır.

   
   

5. 5. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

   • 1- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi içinde, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

   • 2- İnternet sitesi üzerinden tüketiciye cayma hakkı sunulması durumunda SATICI, ALICI’nın cayma taleplerinin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini, ALICI’ya derhal iletmek zorundadır.

   Cayma hakkına dair bildirimin yapılacağı SATICI’nın iletişim bilgileri işbu sözleşmenin birinci maddesinde belirtilmiştir.

   
   

6. 6. CAYMA HAKKINDA SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

   1. 1- SATICI, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde, Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 11 inci maddesinin birinci fıkrasında belirtilen masraf ve bedeller hariç tüm ödemeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Sigortaya ilişkin sözleşmelerde ise iade süresi hakkında diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler uygulanır.

      
      

   2. 2- SATICI, birinci maddede belirtilen tüm geri ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

      
      

   3. 3- ALICI’nın sözleşmenin kurulmasına dair kabul beyanı kullanılan iletişim araçlarına uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda tespit veya kayıt edilir. SATICI, cayma hakkının iletilmesi ile fiziki veya elektronik ortamda yapılacak tespit veya kayıtlar için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.

7. 7. CAYMA HAKKINDA ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

   1- ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç otuz gün içinde sözleşme ve yan sözleşme uyarınca ifa edilen hizmet bedelleri ile varsa bir kamu kurum veya kuruluşuna ya da üçüncü kişilere ödenmiş olan masraflar ile mevzuat gereği ödenmesi zorunlu olan bedelleri SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde ALICI’nın gerekli iade ve ödemeleri yapmaması halinde sözleşmeden caymadığı kabul edilir. Ödenmesi gereken bedel sözleşmede öngörülen hizmetin toplam bedeli ile karşılaştırıldığında, hizmetin ifa edilen payına düşen miktarını aşamaz ve herhangi bir şekilde cezai şart olarak yorumlanamaz. Bu maddenin uygulanmasında diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler saklıdır.

8. 8. CAYMA HAKKININ KULANIMININ YAN SÖZLEŞMELERE ETKİSİ

   1. 1- ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, varsa yan sözleşme de, herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın sona erer.

   2. 2- SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişiye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile derhal bildirir.

9. 9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

1. 1- ALICI, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

   • - Diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler saklı kalmak kaydıyla, geçerlilik süresi bir aydan az olan seyahat, bagaj sigortası poliçeleri veya benzeri kısa süreli sigorta poliçelerine ilişkin sözleşmeler.

   • - ALICI’nın cayma hakkını kullanmasından önce, onun açık onayı üzerine taraflarca tamamen ifa edilmiş olan sözleşmeler.

2. 2- ALICI, Seyahat sağlık, DASK ve Trafik sigortası gibi zorunlu bazı sigorta ürünlerinde getirilebilecek yasal gereklilikler nedeniyle ve hali hazırda www.turkiyesigorta.com.tr sitesinde de yayınlanan ürün genel şartlarında belirtilen hususlarda ve bu hususların gerçekleşmemesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR

İşbu sözleşme Türkiye Sigorta A.Ş. internet siteleri, mobil uygulamaları ve acentelerinin internet siteleri ve mobil uygulamaları üzerinden sigorta ürünü satın almak isteyen ALICI ile

SATICI arasında aşağıdaki hüküm ve koşullar dahilinde mevzuata uygun olarak akdedilmiştir.

SATICI BİLGİLERİ:

Ticaret Unvanı: Türkiye Sigorta AŞ Faaliyet Konusu: Sigortacılık

Adres: Büyükdere Cad. No:110 34394 Esentepe - Şişli / İSTANBUL MERSİS No: 0434005698400014

E-posta: bilgi@turkiyesigorta.com.tr Telefon: 0212 355 65 65

Müşteri Hizmetleri Telefon: 0 850 202 2020

KEP adresi: turkiyesigorta@hs02.kep.tr

ALICI’nın adı, soyadı, açık adresi, varsa elektronik posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri ile varsa sigorta aracısının adı/unvanı, açık adresi ve hangi nitelikle işlem yapabilme yetkisine sahip olduğuna ilişkin bilgiler sigorta poliçesinde yer almaktadır.

MADDE 2: KONU

İşbu mesafeli satış sözleşmesinin konusu, sigorta ürünlerine ilişkin teklif, poliçe ve elektronik ortamda mesafeli olarak satış hizmetiyle ilgili tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 28982 sayılı Sigortacılık Kapsamında Değerlendirilecek Faaliyetlere, Tüketici Lehine Yapılan Sigorta Sözleşmeleri İle Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmelerine İlişkin Yönetmelik (beraber “Mevzuat” olarak anılacaktır.) çerçevesinde hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

ALICI, işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamadan, sonraki adımlara geçemeyecek ve poliçe teklifi ve elektronik ortamda mesafeli olarak sigorta ürünü satın alım işlemlerini gerçekleştiremeyecektir.

ALICI, Türkiye Sigorta A.Ş’nin isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu sigorta ürününün temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu önbilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında sigorta ürünü aldığını işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, SATICI’nın poliçe teklifi ve satışı işlemleri için ve bu amaçla sınırlı olmak üzere kişisel verilerini işleme yetkisi verdiğini kabul ve beyan etmektedir. Ayrıca SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini işbu sözleşme amaçları ile sınırlı olmak kaydıyla gerektiğinde kamu kurumları ve iş ortakları ile paylaşabilecektir.

MADDE 3: SATIŞA KONU ÜRÜN/ÜRÜNLER, ÖDEME BİLGİLERİ VE TESLİMAT

Ürünün özelliklerine (cinsi ve türü) ilişkin bilgiler her sigorta ürününün türüne göre değişiklik göstermekte olup, ürün seçildiğinde ürünün bedeli ve varsa ödeme planı kullanıcı ekranında görüntülenmektedir ve teklif/poliçede yer almaktadır. Bu bilgiler ALICI tarafından da onaylanmıştır.

ALICI, satış öncesi satın aldığı ürününe dair teklif, bilgilendirme formlarını internet sitesi veya mobil uygulamalar üzerinden görüntüler. Satış sonrası oluşturulan poliçe ise SATICI tarafından ALICI’ya elektronik posta ile gönderilir. ALICI tarafından verilen elektronik posta adresinin yanlış olmasından veya başkasına ait olmasından dolayı poliçenin ulaşmaması durumunda ALICI SATICI’dan herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 4: SÖZLEŞME TARİHİ

İşbu sözleşme ALICI’nın seçtiği sigorta türüne göre yapması gereken ödeme ALICI’dan tahsil edildiği anda akdedilmiş sayılır. Sözleşmenin geçerlilik süresi poliçede yer almaktadır.

MADDE 5: GENEL HÜKÜMLER

ALICI “www.turkiyesigorta.com” internet sitesinde sözleşme konusu ürünün tüm özelliklerine, temel nitelikleri, kapsadığı rizikoları bildiğini, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, işbu Sözleşme çerçevesinde verdiği kişisel bilgilerin doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder. Kişisel bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur. SATICI’nın bu bilgilerin doğru olmaması nedeniyle uğrayacağı tüm zararlardan ALICI sorumludur.

ALICI, doğruluğu, güncelliği ve verdiği bilgilerin kendisine ait olduğu veya üçüncü kişilere ait olmakla birlikte sigorta ürünü satın alabilmek veya üçüncü kişileri lehdar olarak göstermek üzere gerekli açık rızanın kendisi tarafından alınmış olduğunu, bu bilgilerle ilgili olarak bir ihlal ortaya çıkması ve SATICI’nın bu ihlal nedeniyle bir zarar görmesi durumunda SATICI’nın zararlarını nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşmeye konu sigorta ürününe ait korumanın başlamış sayılması için işbu mesafeli satış sözleşmesinin elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve ürün/ürünlerin bedelinin ya da ilk taksitinin ALICI tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün/ürünlerin bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, taraflar arasında bir sigorta sözleşmesinin kurulmamış olacağını taraflar kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşmeye konu ürüne/ürünlere ilişkin ödemenin ALICI tarafından kredi kartı ile yapılması durumunda, ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün/ürünlerin teslim edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi kartının veya banka kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere türlü hukuki risk, ALICI’ya aittir. ALICI, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması halinde SATICI’dan hiçbir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, “www.turkiyesigorta.com” internet sitesi üzerinden kredi kartı gerektiren işlemlerde kredi kartı malikinin rızası ile işlem yapacağını; aksi halde ödeme iadesi, hizmeti ifa etmeme veya benzeri sebeplerden kaynaklanabilecek, avukatlık masrafları da dâhil olmak üzere her türlü masraflardan ve zarardan münhasıran sorumlu olacağını ve SATICI’yı bunlardan kaynaklanabilecek her türlü talepten âri tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, spam, virüs, Truva atı ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzeri diğer kötü niyetli yazılımlar ile İnternet Sitesi’nin çalışmasını durdurucu veya engelleyici iş, işlem veya eylemlerde bulunmayacağını veya bu yönde iş, işlem veya eylemlerde bulunan üçüncü kişilerle herhangi bir ilişki içerisinde olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI işbu sözleşme konusu hizmeti aldığı an itibariyle poliçenin klozlarını kontrol etmeyi kabul ve taahhüt eder.

ALICI’ya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle banka veya finans kuruluşunun prim bedelini SATICI’ya ödememesi halinde sigorta sözleşmesi kurulmamış sayılacak ve kendiliğinden geçersiz hale gelecektir.

MADDE 6: CAYMA HAKKI

ALICI, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Sigorta ve bireysel emekliliğe ilişkin sözleşmelerde ise cayma süresi hakkında diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler uygulanır. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

Ancak sözleşmenin bütün şartlarının kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verildiği tarihin sözleşmenin kurulduğu tarihten daha sonra olması durumunda, cayma hakkı süresi, tüketicinin sözleşmenin bütün şartlarını edindiği tarihten itibaren başlar.

ALICI’nın tüketici olmadığı durumlarda bu cayma hakkını kullanma hakkı bulunmamaktadır.

Tüketici olmayan ALICI ancak TTK md. 1430(3) ‘e göre cayabilir. Buna göre sigorta ettiren sigorta şirketinin sorumluluğu başlamadan önce, kararlaştırılmış primin yarısını ödeyerek sözleşmeden cayabilir. Sözleşmeden kısmi cayma halinde sigorta ettirenin ödemekle yükümlü olduğu prim, cayılan kısma ilişkin primin yarısıdır. Alıcı tüketici sigortalı ise Tüketici Mevzuatından kaynaklanan hakkının yanında dilerse bu hakkını da kullanması mümkündür.

MADDE 7: CAYMA HAKKININ KULLANIMI

1. 1- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi içinde, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

2. 2- İnternet sitesi üzerinden tüketiciye cayma hakkı sunulması durumunda SATICI, ALICI’nın cayma taleplerinin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini, ALICI’ya derhal iletmek zorundadır. Cayma hakkına dair bildirimin yapılacağı SATICI’nın iletişim bilgileri işbu sözleşmenin birinci maddesinde belirtilmiştir.

MADDE 8: CAYMA HAKKINDA SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. 1- SATICI, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde, Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 11 inci maddesinin birinci fıkrasında belirtilen masraf ve bedeller hariç tüm ödemeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Sigortaya ilişkin sözleşmelerde ise iade süresi hakkında diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler uygulanır.

2. 2- SATICI, birinci maddede belirtilen tüm geri ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

3. 3- ALICI’nın sözleşmenin kurulmasına dair kabul beyanı kullanılan iletişim araçlarına uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda tespit veya kayıt edilir. SATICI, cayma hakkının iletilmesi ile fiziki veya elektronik ortamda yapılacak tespit veya kayıtlar için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.

MADDE 9: CAYMA HAKKINDA ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. 1- ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç otuz gün içinde sözleşme ve yan sözleşme uyarınca ifa edilen hizmet bedelleri ile varsa bir kamu kurum veya kuruluşuna ya da üçüncü kişilere ödenmiş olan masraflar ile mevzuat gereği ödenmesi zorunlu olan bedelleri SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde ALICI’nın gerekli iade ve ödemeleri yapmaması halinde sözleşmeden caymadığı kabul edilir. Ödenmesi gereken bedel sözleşmede öngörülen hizmetin toplam bedeli ile karşılaştırıldığında, hizmetin ifa edilen payına düşen miktarını aşamaz ve herhangi bir şekilde cezai şart olarak yorumlanamaz. Bu maddenin uygulanmasında diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler saklıdır.

MADDE 10: CAYMA HAKKININ KULANIMININ YAN SÖZLEŞMELERE ETKİSİ

1. 1- ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, varsa yan sözleşme de, herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın sona erer.

2. 2- SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişiye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile derhal bildirir.

   
   

   MADDE 11: CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

   ALICI, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

   • - Diğer mevzuatta yer alan ALICI lehine olan hükümler saklı kalmak kaydıyla, geçerlilik süresi bir aydan az olan seyahat, bagaj sigortası poliçeleri veya benzeri kısa süreli sigorta poliçelerine ilişkin sözleşmeler.

   • - ALICI’nın cayma hakkını kullanmasından önce, onun açık onayı üzerine taraflarca tamamen ifa edilmiş olan sözleşmeler.

ALICI, Seyahat sağlık, DASK ve Trafik sigortası gibi zorunlu bazı sigorta ürünlerinde getirilebilecek yasal gereklilikler nedeniyle ve hali hazırda www.turkiyesigorta.com.tr sitesinde de yayınlanan ürün genel şartlarında belirtilen hususlarda ve bu hususların

gerçekleşmemesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 11: YETKİLİ MAHKEME

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI için, taraflar arasında işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

İşbu mesafeli satış sözleşmesinin elektronik ortamda taraflarca okunup, kabul edilip, teyit edilmiştir.

Kullanım Şartları ve Gizlilik Sözleşmesi

Türkiye Sigorta Anonim Şirketi (Şirket) ve Türkiye Hayat Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi (Şirket), bireysel emeklilik branşı ve hayat sigortacılığında, müşteri merkezli ve müşterilerimizin bilgilerinin güvenliği odaklı hizmet felsefesi ile bireysel emeklilik sözleşmeleri, hayat sigortaları ve elementer sigortacılık işlemlerini gerçekleştirmektedir. Bu doğrultuda Şirketlerimizin ortak internet sitesi; www.turkiyesigorta.com.tr (bundan böyle "internet sitesi" olarak anılacaktır.), internet şubeleri (bundan böyle "internet şubesi" olarak anılacaktır.) ve mobil şubeleri üzerinden (bundan böyle "mobil şube" olarak anılacaktır.) vermiş olduğunuz bilgilerin gizliliğini korumak amacıyla aşağıda belirtilen temel kuralları benimsemektedir.

Müşterilerimiz, internet sitesi, internet şubesi ve mobil şubeyi kullanma ile işbu Kullanım Şartları ve Gizlilik Sözleşmesini kabul etmiş sayılacaktır.

İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şubeyi kullanmak suretiyle hizmet almak isteyen müşterilerimizin fiil ehliyetine sahip olması gerekmektedir. Fiil ehliyetine sahip olmayanlar (18 yaşını doldurmamış veya reşit olmayanlar, kısıtlılar ve temyiz kudretine sahip olmayanlar) ancak veli veya kanuni temsilcileri vasıtasıyla işlem yapabilirler. Aksi durumda yapılan tüm işlemler geçersiz olacaktır.

İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şube üzerinden ürün/hizmet başvurusu, bilgi güncelleme amaçlı bilgi girişi, mesafeli satış ve ürünler ile ilgili diğer işlemler yapılmaktadır. Şirketimiz bu alanlara girilen verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik tedbirleri almaktadır.

Şirketimiz, İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şube üzerinden sigorta sözleşmeleri akdedilmesi için 2021/14 sayılı Sigortacılık Kapsamında Değerlendirilecek Faaliyetler ve Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmeleri Hakkında Genelge kapsamında belirtilen şartları sağlamaktadır. Buna göre;

• - Şirketimiz İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şubenin müşteri güvenliğini tehlikeye sokacak herhangi bir kod içermemesini sağlamakta ve güvenlik açıklarını giderecek gerekli yamaları ve güncellemeleri müşterilerimizin kullanımına sunmaktadır.

• - İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şube üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde hem Şirketimiz hem müşteriler için inkâr edilemezliği ve sorumluluk atamayı mümkün kılacak teknikler kullanılmaktadır.

Şirketimiz, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek ve ürünleri / hizmetleri ile ilgili bilgi almak isteyen müşteri adaylarına ulaşabilmek amacıyla internet sitemizden bazı kişisel bilgileri (ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, vb.) talep etmektedir. Mesafeli sigorta sözleşmesi akdeden müşterilerimizden ise risk profili/değerlendirmesi ve sigortaya ilişkin ihtiyaçların tespiti ile sınırlı olacak şekilde bilgi talep edilmektedir.

Müşterilerimizin internet sitesi, internet şubesi ve mobil şube üzerinden girmiş oldukları bilgilerin tam ve doğru olduğu müşterilerimizin sorumluluğundadır. Müşterilerimizin bilgileri ve ürünler ile ilgili diğer işlemleri diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.

Müşterilerimizin bizimle paylaştığı kişisel bilgilere ulaşım Şirket personeli dahil olmak üzere kısıtlanmıştır.

Bu bilgiler, genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanmakta ve sadece Şirket bünyesinde kullanılmaktadır.

Şirketimiz internet sitemize girilen bilgilerin güvenliğinin sağlanabilmesi açısından sistem ve internet altyapısı en güvenilir seviyede tutarak gerekli önlemleri almıştır. Bu sorumluluk, internet ortamının gerektirdiği koşullar içerisinde sağlanan en üst düzey gizliliği içermekte olup, internet ortamında hiçbir zaman tam güvenliğin sağlanamadığı da bilinmesi gerekli hususlar içerisindedir. Şirketimiz kullanıcılarının gizlilik haklarına saygı duyar ve kullanıcıların sağladığı tüm bilgileri saklı tutar. Bununla birlikte internet sitemiz üçüncü şahısların yasal ya da yasal olmayan davranışlarının herhangi bir kişi veya kuruma verebileceği hasarlardan sorumlu tutulamaz.

Şirketimiz söz konusu bilgileri müşterilerin onayı ya da aksi bir talimatı olmaksızın ya da yasal bir yükümlülük altında bulunmadığı sürece herhangi bir üçüncü şahıs, kurum ve kuruluş ile paylaşmayacaktır.

Şirketimiz bu bilgileri sadece gerekli yetkiler ve yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklayabilecektir. Şirketimiz tabi olduğu düzenleyici mevzuat, yetkili kurumlar ve/veya yasama, yürütme, yargı organ ve mercileri müşteri bilgilerinin açıklanmasını istediğinde, bu bilgiler yalnızca ilgili amaç kapsamında ve gerekli yetkiler çerçevesinde açıklanabilecektir.

Yasal bir yükümlülük altında bulunulmadığı sürece bu bilgiler üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmayacak, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanılmayacak ve satılmayacaktır. Şirketimiz, müşteri ve müşteri adaylarının iletişim bilgilerini, kendilerinin onayı ile Şirketimize bağlı olarak faaliyet gösteren satış kanalları; acente, broker, banka, direkt satış ofisleri ile her türlü tanıtım, reklam ve iletişim uygulamalarında amacına uygun olarak paylaşabilecektir.

Müşterilerimiz ve müşteri adaylarımızın Şirketimiz ile paylaştığı bilgiler; kendilerinin onayı ile ürün, hizmet ve kampanyaları tanıtmak, yenilikler ve etkinliklerle ilgili bilgilendirme yapmak amacıyla kullanılabilecektir.

Şirketimizin kişisel verilerini korumak amacıyla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlamış olduğu Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metni'ne İnternet sitemizden ulaşılabilmektedir.

İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şubenin içeriği Şirketimiz tarafından hazırlanmaktadır. Şirketimiz, destek hizmetler almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların Şirket gizlilik standartlarına ve şartlarına uymalarını sağlayacaktır. İnternet sitemiz, diğer internet sitelerine bağlantı vermektedir. İşbu Kullanım Şartları ve Gizlilik Sözleşmesinde yer alan taahhütlerimiz kendi internet sitemiz için geçerlidir ve diğer web sitelerini kapsamamaktadır. İnternet sitemizden bağlantı ile gidilecek diğer web sitelerindeki kullanım ile ilgili o sitelere ait gizlilik güvencesi ve kullanım şartları geçerlidir. İnternet sitemizden reklam, banner, içerik maksatlı veya başka bir maksat ile geçilen diğer web sitelerinin bilgi kullanımı, etik ilkeleri, gizlilik prensipleri, nitelik ve servis kalitesi ile bu sitelerde oluşabilecek herhangi bir maddi / manevi zarar ve kayıplardan Şirketimiz sorumlu değildir.

Müşterilerimiz, internet şubesi ve mobil şubeye ilk kaydolduğunda T.C. kimlik numarası/mavi kart numarası/müşteri numarası veya yabancı kimlik numarası ile beraber Şirketimiz nezdinde kayıtlı cep telefonlarına gelecek tek kullanımlık şifre ile giriş yapacaktır. İlk kayıttan sonraki girişlerinde kullanıcı adı olarak T.C. kimlik numarası/mavi kart numarası/müşteri numarası veya yabancı kimlik numarası kullanmaya devam edecek ve kendi oluşturduğu şifre ile giriş sağlayacaktır.

Müşterilerimiz ilk kayıttan sonraki girişlerinde kendi oluşturduğu şifre dışında, kullanmış olduğu cep telefonun özelliğine göre; yüz tanıma teknolojisi ve/veya parmak izi tanıma teknolojisi ile giriş sağlayabilecektir.

Müşterilerimiz oluşturduğu şifrenin kendisine özel olduğunu ve yapacağı her türlü işlemde rızası yerine geçeceğini ve bunun dışında herhangi bir yazılı talimat alınmayacağını, şifrenin gizliliği ve üçüncü şahıslar tarafından kullanılmaması için gereken her türlü tedbir ve dikkati göstereceğini, kullanıcı adı ve şifre kişiye özel olduğundan hiçbir şekilde üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşmayacağını, şüpheli durumları derhal Şirketimize bildireceğini ve her ne biçimde olursa olsun şifrenin üçüncü şahıslar tarafından kullanılması halinde yapılmış işlemlerin kendisi tarafından yapılmış sayılacağını ve bu hususta Şirketimizin herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını, Şirketimizin bu işlemler için kendisinden başkaca bir yazılı talimat almasına gerek olmadığını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

Müşterilerimiz, internet şubemiz ve mobil şubemizden yapılabilecek işlemlere ilişkin gerekli yönlendirme ve talimatlar dahilinde, bu şubelerden yaptığı tüm işlemlerle bağlıdır.

Müşterilerimiz, Şirketimizin iş bu Kullanım Şartları ve Gizlilik Sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilen işlemler ile ilgili olarak kendisine herhangi bir bildirimde bulunma yükümlülüğü ve taahhüdü olmadığını, işlem sonuçlarını kendisinin bizzat izleyip kontrol etmesi gerektiğini peşinen kabul etmektedir.

Müşterilerimiz tarafından yapılan işlemlerin, Şirketimize ulaşan tüm talep ve talimatların içerik ve şekil olarak gerçekliğinden ve doğruluğundan yalnızca işlemi gerçekleştiren müşterimiz sorumludur. Şirketimiz, müşterimiz tarafından iletilen bilgilerin yanlışlığı yüzünden ilgili müşterimiz veya herhangi bir üçüncü tarafın maruz kalabileceği zarar veya kayıplardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.

Müşterilerimiz, Şirketimizin internet ortamı üzerinden sunduğu hizmetlerin verilmesi esnasında oluşabilecek arıza vs. teknik sebepler ile bu hizmetlerin verilmesine ara veya son verilmesi yahut hizmetin kesintiye uğramasından, internet sunucusundan kaynaklanan aksaklıklardan Şirketimizin sorumluluğu olmadığını peşinen kabul etmektedir. Müşterilerimiz tarafından mesafeli olarak internet sitesi, internet şubesi ve mobil şube üzerinden satın alma, açık vade kapama, ara ödeme, gelecek vade kapama gibi işlemler yapılabilmektedir.

Müşterilerimiz, bu işlemlerin kredi kartı veya banka kartı vasıtasıyla yapılacağını kabul eder. Müşterilerimiz, bu işlemler sürecinde geçerli kredi kartı veya banka kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak paylaşacağını ve bu bilgilerin saklanmasına ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için kullanılmasına izin verdiğini peşinen kabul etmektedir. Müşteri kredi kartında yetersiz bakiye olması, doğru ve geçerli kredi kartı veya banka kartı bilgisi verilmemiş olması vs. sebeplerle ücretin bloke edilemediği yahut banka transferinin süresinde gerçekleştirilmediği takdirde işlemler; blokenin gerçekleştirilebileceği veya ödemenin tamamlanacağı zamana kadar askıya alınacaktır. Bu durum ekranda kendisine hata mesajı olarak verilecektir. Bu süreç aşamasında çeşitli nedenlerle (elektrik kesilmesi, internet hattının gitmesi vb) iletilememiş olması durumunda Şirketimiz kayıtlarının geçerli olduğunu peşinen kabul etmektedir.

Şirketimiz internet sitesi, internet şubesi ve mobil şube üzerinden sağlanan içerik ve hizmetlerin hatalı, hukuka aykırı işlerde veya kanuna aykırı olarak kullanılması dahil her türlü kullanım nedeniyle ortaya çıkabilecek maddi, manevi, hukuki, mali sonuçlardan veya kazanç kayıpları gibi doğrudan ve dolaylı zararlar ile üçüncü kişilerin uğrayabilecekleri veya uğradıkları zararlardan sorumlu tutulamaz.

İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şube yazılımlarına dair her türlü hakkı; bu mecralarda yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, metin, imge, ikon, bilgi, materyal ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları Şirketimize aittir ve ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. Bu mecraların ziyaret edilmesi veya bu mecralardaki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda kullanıcılara hiçbir hak vermez.

İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şubede yer alan bilgilerin çoğaltılması, başka bir lisana çevrilmesi, saklanması veya herhangi bir işleme tutulması da dahil herhangi bir şekilde kullanılması yasaktır. Bu mecralarda yer alan bilgiler ya da siteye ilişkin her türlü veritabanı, yazılım, görsel materyal Şirketimizin yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kısmen ya da tamamen hiçbir şekilde yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz ve/veya aktarılamaz.

İnternet sitesi, internet şubesi ve mobil şubenin kullanımından doğacak herhangi bir uyuşmazlıkta Şirketimizin defter ve kayıtları, log kayıtları, bilgisayar kayıtları 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi çerçevesinde kesin ve münhasır delil teşkil eder. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

Şirketimiz herhangi bir sebep göstermeksizin ve işbu Kullanım Şartları ve Gizlilik Sözleşmesini dilediği zamanda tek taraflı olarak değiştirme; internet sitesi, internet şubesi ve mobil şubesinin konu, kapsam ve içeriklerini değiştirme veya yayını durdurma hakkını saklı tutar.

Şirketimiz tarafından yapılan değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, ilgili mecranın kullanılması ile güncel koşullar kabul etmiş sayılacaktır.

Saygılarımızla,

Türkiye Sigorta Anonim Şirketi

Türkiye Hayat ve Emeklilik Anonim Şirketi

Bilgi Güvenliği Politikası

Türkiye Sigorta A.Ş. (Şirket) ve Türkiye Hayat Emeklilik ve Hayat A.Ş. (Şirket) olarak, "Bilgi Güvenliği Politikamızla" varlıklarımızın gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik özelliklerinin korunmasını ve risklerin kabul edilebilir seviyeye indirgenmesini sağlamaktayız.

İş sürekliliğimize ve bilgi varlıklarımıza yönelik kapsam dahilindeki her türlü riski yönetmek amacıyla; "bilgi güvenliği yönetim sistemimizin" gereklerini yerine getirecek şekilde dokümante edilmesi, denetlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi, bilgi varlıklarına yönelik risklerin sistematik olarak yönetilmesi, bilgi güvenliği farkındalığını artırmak amacıyla çalışanlara teknik ve davranışsal yetkinlikleri geliştirecek eğitimlerin sağlanması için gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerimizi, diğer yönetim sistemleri ile birlikte bütünleşik bir şekilde yönetmekteyiz.

Şirketimiz bu politikanın uygulanması ile yasal zorunluluklara uymayı, üçüncü taraflar (iş ortakları, müşteriler, tedarikçiler) ile yapılan sözleşmelerde yer alan hükümlere uymayı,temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin en az kesinti ile devam etmesini sağlamayı, güvenlik olaylarından doğan her türlü gelir veya fırsat kaybını en aza indirgemeyi, bilgi güvenliği gereksinimlerini karşılamayı, ilke olarak belirlemiş ve ilgili taraflarla paylaşmıştır.